Paiement sécurisé / Mode de paiement

Nautigames dispose d'un large choix de modes de paiement :

Paiement par chèque : commandez, imprimez le bon de commande et envoyez nous votre paiement par courrier à Ludeec 250 Chemin des Bastides des Rollands, 13450 Grans.
Paiement par paypal : simple et rapide, votre paiement est sécurisé et immédiat.
Paiement par virement bancaire :
commandez, imprimez le bon de commande avec nos coordonnées bancaires et effectuez votre virement.
Mandat cash : il vous suffit d'allez à la poste et d'effectuer un mandat cash, cela vous permet de régler en espèces.

Paiement par carte bancaire :
Lors de votre paiement par carte, vous indiquez votre n° de carte, la date de validité et le n° figurant au dos. Des serveurs d’autorisation sont alors consultés afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL de Netscape). Rien ne transite en clair sur le web. L'astuce : ces icones affichés en bas de page indiquent que vous êtes sur une partie sécurisée du site internet.

Nous vous proposons aussi de régler vos achats chez nautigames en plusieurs fois (2 ou 3 fois) par chèques ou par carte bancaire. Ce système est automatique et se fait lors du choix du mode de paiement dans l'étape 4 du panier.

 

15 jours pour changer d’avis

Vous avez le droit de vous tromper ! Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande.

Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous devez nous retourner le produit neuf, ni porté, ni abîmé dans son emballage d'origine, accompagné de son ou ses accessoires, les produits ne doivent pas avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.

Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés : DVD, livres…

Dépassé ce délai de 15 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix d'achat initial.
Cette reprise se fera sous la forme d'un avoir commercial. Ce dernier sera limité dans le temps (4 mois sauf mention différente sur l'avoir) et ne pourra en aucun cas être remboursé.

Pour tout retour ou échange, nous vous demandons de télécharger le document PDF ci dessous.

telecharger formulaire de retour

Pour tout retour vous pouvez choisir :
Un échange produit,
Un bon d’achat (valable sur l’ensemble du site pendant 1 an),
Un remboursement.
Vous pouvez également profiter d'un échange pour ajouter un ou plusieurs articles et profiter des frais de reexpédition forfaitaire.

Il vous suffit alors de remplir le formulaire ci-dessus et nous le retourner avec le/les articles concernés, emballés, à l’adresse suivante :

Nautigames.com
Service retour
250 Chemin des Bastides des Rollands
13450 Grans

Information importante :

Dans le cadre d'un échange en France métropolitaine, nous vous demandons une participation forfaitaire aux frais de renvoi de 5.90€.
Cette participation sera à joindre par chèque au formulaire de retour.

Pour tout échange à l'étranger ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter par téléphone au 04.42.41.16.60 ou par mail : contact@nautigames.com

 
 
Meilleur prix garanti

L’équipe Nautigames vous offre les meilleurs tarifs du Web. Nous effectuons régulièrement des relevés de prix sur l’ensemble des sites Internet et dans les enseignes de grande distribution. Si toutefois vous constatez un prix inférieur sur un produit de la concurrence, n’hésitez pas à nous en informer. Si c’est possible, nous nous efforcerons de vous offrir le même tarif.

SAV 100% maîtrisé

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une solution rapide, adaptée et de qualité (remplacement du produit, fourniture de la pièce, assistance à l'utilisation). Tous nos produits sont neufs (sauf mention spéciale) et bénéficient de la garantie constructeur (minimum 1 an). Chaque marque avec qui nous travaillons est dans l’obligation de vous fournir un SAV sur un produit comportant un vice caché. Tous les produis ne sont pas soumis au SAV (certains produits sont des biens de consommation rapides ou certaines pièces peuvent être considérées d’usure par les marques et le fabricant). N’hésitez pas à nous demander les parties de votre produit bénéficiant d’un SAV. Si votre produit est défectueux, et ne peut être réparé, ou échangé contre un identique, la marque vous fera bénéficier d’un avoir du montant de votre achat, directement crédité sur votre compte Nautigames, que vous pourrez utiliser dans les six mois suivants, sur le site internet ou dans notre magasin. Pour une prise en charge la plus optimale de votre SAV, veuillez nous faire parvenir par mail (contact@nautigames.com) la photo de la pièce défectueuse, la copie de la facture et un texte explicatif. Attention la marque intex et bestway dispose de son propre service SAV pour une meilleure réactivité.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement.

1) Connectez-vous à votre compte nautigames.

2) Visualisez le statut de votre commande dans votre tableau de bord.

3) Si la commande a été expédiée, vous verrez apparaître un numéro de suivi de commande.

Cliquez sur le numéro pour aller sur le site Internet du transporteur et continuer à suivre votre commande.

Suivi de commande

Livraison standard france métropolitaine :

Expédition le jour même pour toute commande passée avant 12H.

- Les colis sont pris en charge par Coliposte et expédiés en Colissimo Suivi ou Calberson pour les colis volumineux.
- Les délais de livraison habituellement constatés sont de 2-4 jours ouvrés.

- Pour une livraison colissimo : si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de deux semaines pour retirer votre produit à votre bureau de Poste.
- Pour un colis Calberson : si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous aurez juste à contacter le centre Geodis (numéro non surtaxé) le plus proche de chez vous pour organiser une deuxième livraison à votre convenance.

Livraison Express tarif unique : 11.90€ france métropolitaine hors Corse.
Expédition le jour même pour toute commande passée avant 15H.

- La livraison express se fait par Chronopost service rapide (transport en 24h) : passez une commande avant 15H et recevez votre colis le lendemain avant 16h (hors week-end et jours fériés)

- Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de deux semaines pour retirer votre produit à votre bureau de Poste.


Livraison dans les DOM-TOM et le reste du monde :


Nous livrons l'ensemble du matériel dans les DOM-TOM (Guadeloupe / Martinique / Réunion / Guyane ...) mais aussi partout en Europe et dans le reste du monde.
Les frais de transport sont calculés automatiquement dans votre panier étape 1 lorsque vous sélectionnez le pays. Si vous bénéficiez d'une facturation hors taxe, votre panier se recalculera aussi automatiquement.

Attention sur certains produits volumineux, le calcul automatique n'est pas activé. Merci de nous contacter pour un calcul des frais d'expeditions.



Attention merci de bien vérifier les colis avec le transporteur lors de la livraison.
En cas de doute, merci d'inscrire sur le bon de réception du transporteur "colis abimé, produit inutilisable" et émettre des réserves. Sans réserves de votre part, nous n'aurons aucun recours possible auprès du transporteur.

 

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